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CRM

Com CRM pode gerir o que há de mais valioso para o seu negócio: Os clientes

Quantas pessoas de diferentes departamentos da sua empresa atendem o mesmo cliente?


Um cliente pode ser atendido por várias pessoas de diferentes departamentos de uma empresa. Por isso é importante centralizar e unificar a informação do cliente e a comunicação que a empresa mantém com ele.

Conhecer bem o cliente permite oferecer um serviço mais adequado e detetar novas oportunidades de negócio. Fidelize os seus cliente. Não se esqueça da importância da qualidade no atendimento ao cliente.


Saiba tudo o que o nosso CRM pode fazer pelo seu negócio

Gerir o processo de venda tanto dum VN como um VO com accesso aos dados da exposição, aos dados do cliente, dados do veículo, faturação e entrega, mantendo os dados da marca e próprios do concessionário.

Permite gerir campanhas e leads em periódo de venda ou de pós-venda vinculadas às áreas de recepção ativa com tablet que integram:

  • O SMS
  • Cartas e emails
  • Ferramentas de gestão de leads, próprias e de terceiros
  • Outras áreas do sistema de vendas e pós-venda. Por exemplo: Tablet integrada com o DMS, campañas de pós-venda… .

É o coração do DMS Autoline. Permite um único registo por cliente. Esta característica proporciona uma grande vantágem para a empresa pois todos os departamentos têm a mesma visão sobre a informação do cliente.

O CRM, comúm para a área de vendas e pós-venda, está integrado na agenda dos vendedores, com as funções de Campanhas, Call Management, Telefonía Integrada, VHC Touch, Business Intelligence. Pode gerir desde um único ponto a relação com os clientes.

  • Conhecimento do cliente
  • Administração das oportunidades de negócio
  • Seguimento das atividades de serviço
  • Satisfação e fidelização do cliente

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