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Autoline

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Com o Autoline, obtenha excelentes resultados em todas as áreas do seu Concessionário

A CDK Global é o principal fornecedor de soluções tecnológicas e empresariais para o sector de distribuição automóvel.

O Autoline Versão 8, o nosso sistema de gestão de Concessionários (DMS), líder do sector a nível mundial, oferece um maior número de interfaces de fabricante do que qualquer outro da sua classe. Esta característica proporciona aos nossos clientes uma vantagem competitiva.

  • Solução de software totalmente integrada
  • Solução totalmente expansível
  • Empresa internacional com carácter local
  • Cobertura em todas as áreas do seu negócio:
    • Marketing: conheça melhor os seus clientes e obtenha resultados concretos das suas campanhas
    • Veículos: controle os seus processos de vendas e aumente as margens de lucro
    • Serviço: preste um serviço de excelência a cada um dos seus clientes
    • Planificação da oficina: maximize a eficácia do seu equipamento e aumente os lucros da oficina
    • Peças sobressalentes: melhore os processos de aprovisionamento, stock e vendas com processos estruturados de encomendas
    • Contabilidade: administre as finanças e efetue análises de operações em tempo real
    • Gestão: tome decisões empresariais fundamentadas com informações actualizadas

Quer saber o que pensam os nossos clientes? Consulte os nossos casos de sucesso

Quer conhecer o Autoline em primeira mão? Clique em demonstração

O DMS Autoline abrange as necessidades de todos os departamentos, já que é um sistema de gestão de concessionários plenamente integrado.

  • Solução de software totalmente integrada
  • Atingir os seus objetivo empresariais é mais fácil com o Autoline, já que este proporciona as ferramentas necessárias para aumentar a sua margem de lucro e os seus rendimentos, potenciar a produtividade, reduzir os gastos e melhorar a satisfação do cliente em cada área do negócio.

  • Solução totalmente expansível
  • O Autoline é uma solução flexível e expansível, capaz de gerir eficazmente qualquer concessionário: desde negócios de uma sucursal até grupos multimarca.

  • Empresa internacional com carácter local
  • A CDK Global é o único fornecedor internacional de sistemas de gestão que combina a sua vasta experiência no sector de distribuição com o conhecimento das necessidades locais e profissionalismo necessários para o acompanhar no seu negócio.

  • Cobertura em todas as áreas do seu negócio
  • A CDK Global garante que o Autoline satisfaz os principais requisitos dos departamentos do seu concessionário. O Autoline marcará a diferença em toda a sua empresa.

MARKETING

  • Conheça os seus clientes
  • Comunique com os seus clientes de forma eficaz
  • Administre facilmente os principais processos de CRM (incluíndo o Após-Venda)

VENDA DE VEÍCULOS

  • Controle o seu processo de vendas
  • Obtenha o máximo lucro com cada venda
  • Administre facilmente as vendas e o stock de veículos

SERVIÇO

  • Elabore Ordens de Reparação exatas
  • Ofereça aos clientes diversas opções de faturação
  • Administre eficazmente os veículos de cortesia/aluguer

PLANIFICAÇÃO DA OFICINA

  • Tire o máximo proveito da capacidade da oficina
  • Controle eficazmente o tempo dispendido pelos técnicos
  • Aumente os resultados da oficina

PEÇAS SOBRESSALENTES

  • Aumente a rotação do stock
  • Administre eficazmente a compra e venda de peças
  • Processe os pedidos com facilidade

CONTABILIDADE

  • Controle as finanças da empresa
  • Aceda facilmente às informações financeiras relevantes
  • Administre os requisitos contabilísticos avançados

GESTÃO

  • Oriente eficazmente o seu negócio, com informações em tempo real
  • Analise e controle o rendimento diário do negócio
  • Assegure o bom andamento do seu negócio, inclusive quando se encontra fora do escritório
  • Antecipe-se e responda adequadamente às mudanças na procura e entrega de veículos, peças e serviço

PARA ALÉM DO DMS

  • Telefonia integrada com registo de chamadas: melhore os níveis de satisfação do cliente e tire o máximo partido de cada contacto telefónico.
  • Call Management: aumente a eficácia dos telefonemas relacionados com serviços de manutenção, com o seguimento de campanhas de marketing e ainda com os índices de satisfação do cliente.
  • Business Intelligence: tome decisões bem fundamentadas com o propósito de obter os melhores resultados e potenciar a produtividade do seu negócio.

Percorra as seguintes opções para descobrir como o DMS Autoline pode marcar a diferença nas seguintes áreas:

Marketing
Venda de Veículos
Serviço
Planificação da Oficina
Peças
Contabilidade
Gestão

MARKETING

Conheça os seus clientes

  • Partilhe facilmente informação a partir de uma única base de dados CRM para Veículos, Clientes (Pessoais e Empresas) e Após-Venda
  • Melhore a resposta às Campanhas agrupando-as e direccionando-as para um determinado segmento
  • Utilize ferramentas simples para analisar o valor que um cliente representa para a sua empresa

Comunique com os seus clientes de forma eficaz

  • Capture e analise facilmente as informações de clientes e potenciais clientes com "O Meu Escritório", o seu ecrã de início personalizável
  • Administre as suas atividades diárias de modo eficaz, como p. ex. a comunicação com os clientes, as marcações, tarefas e as operações de seguimento com "O Meu Escritório"
  • Contacte os seus clientes através do método que estes prefiram:

 E-mail, carta, fax ou SMS

  • Melhore os resultados dos telefonemas recebidos e efetuados com a solução integrada de Centrais Telefónicas Contact Management

Administre facilmente os principais processos de CRM

  • Contribua para aumentar a fidelidade do cliente e para gerar vendas adicionais com alertas de seguimento automatizados em atividades como p. ex. a procura de rendimentos adicionais e lembretes de manutenção
  • Graças às funções do sistema, administre eficazmente processos de tratamento de reclamações e inquéritos de satisfação do cliente

O módulo CRM do Autoline é uma ferramenta completa de marketing, concebida para gerir processos empresariais que aumentem a satisfação do cliente e melhorem os resultados de vendas.

Permite gerir contactos, consultas, transacções, campanhas de marketing e obter dados dos inquéritos de satisfação dos clientes.

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VENDA DE VEÍCULOS

Melhore o seu processo de vendas

  • Graças ao módulo configurável de Showroom, poderá gerir o processo de vendas exclusivo da sua empresa
  • Configure um veículo mediante os requisitos exactos do cliente, a partir das especificações e opções disponibilizadas pelo fabricante ou definidas pela sua empresa
  • Proporcione ao Cliente um serviço profissional e atrativo graças à integração de imagens, apresentações e hiperligações ao site do produto

Obtenha o máximo lucro em cada venda

  • Durante o processo de venda, controle a rentabilidade dos veículos com ferramentas administrativas flexíveis que optimizam os resultados dos acordos
  • Aumente as vendas de acessórios com ligações predefinidas entre os veículos e os acessórios relacionados
  • Obtenha a máxima rentabilidade e satisfação do cliente otimizando facilmente as ofertas de financiamento

Administre facilmente as vendas e o stock de veículos

  • Elimine a repetição de erros e poupe tempo com funções administrativas que actualizam automaticamente as informações a partir dos dados da transação do veículo
  • Possibilidade de consultar as mudanças nos registos do veículo através de relatórios completos
  • Administre as principais tarefas de stock como p. ex. os movimentos, transferências interempresas, desvalorização e análise de lucros e custos por veículo

Este módulo oferece ferramentas para a adequada gestão de todos os aspectos de venda e fornecimento de veículos: desde as operações da sala de exposição e a administração das vendas até ao controlo de stock e à contabilização integrada de veículos Novos e Usados.

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SERVIÇO

Aumente os resultados da oficina

  • Aumente a satisfação dos clientes com o CRM de Após-Venda: integre campanhas e realize as suas próprias campanhas, divida e analise os resultados
  • Identifique os trabalhos urgentes adicionais e os que podem esperar utilizando a solução electrónica de Verificação do Estado do Veículo (VEV), enquadrado no processo de Recepção Activa
  • Tome decisões fundamentadas sobre as actividades da oficina, com relatórios em tempo real de visualização fácil e simples
  • Avalie os resultados da oficina por técnico, equipa ou localização, utilizando KPIs (indicadores chave de rendimento) ou relatórios que reflictam os níveis de utilização, eficiência, produtividade e recuperação da mão-de-obra
  • Aumente a satisfação dos clientes, enviando-lhes SMS para os notificar imediatamente sobre as reparações concluídas

Prepare Ordens de Reparação exatas

  • Compile ordens de reparação a partir de uma combinação de peças, mão-de-obra, preços, trabalhos subcontratados e consumíveis
  • Ofereça ao seu cliente diferentes planos, partindo de categorias opcionais, níveis de preço, descontos e condições de contratação
  • Apresente a todos os clientes uma descrição detalhada das reparações efectuadas ao seu veículo
  • Administre o trabalho subcontratado que se pode incluir na ordem de reparação

Ofereça aos clientes diversas opções de faturação

  • Proporcione aos clientes um plano de preços, agrupando as reparações relacionadas, como p. ex. contratos de serviço e garantia
  • Aumente a eficiência criando facturas separadas numa mesma ordem de reparação
  • Analise o histórico de vendas de uma conta a partir das informações registadas automaticamente
  • Consulte o histórico de serviço e os lembretes de cada conta através do registo de CRM

Administre eficazmente os veículos de cortesia/aluguer

  • Aumente a satisfação do cliente, reservando um veículo de cortesia ao agendar a marcação para a oficina
  • Consulte facilmente a disponibilidade dos veículos no plano/calendário codificado por cores
  • Evite custos imprevistos registando os dados principais aquando da recolha e devolução do veículo, como p. ex. a quilometragem, o nível de combustível e as informações da carta de condução

O primeiro passo para satisfazer o cliente é garantir que lhe é prestado um serviço de apoio e atenção de excelência durante a visita ou contacto telefônico.

O sistema de gestão de concessionários Autoline integra várias ferramentas para optimizar as operações de atenção ao cliente no Após-Venda: desde a gestão de ordens de reparação, através do Ponto de Venda, até à atribuição de veículos de cortesia, passando pelo método de faturação preferido pelo cliente.

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PLANIFICAÇÃO DA OFICINA

Tire o máximo proveito da capacidade da oficina

  • Realize um cálculo exacto da capacidade criando planos de turnos predefinidos, equipas, especialidades e eficiência
  • Reserve rapidamente as tarefas de manutenção ou reparação para, assim, dedicar mais tempo ao cliente
  • Garanta a utilização máxima das horas de oficina disponíveis mediante a atribuição automática dos técnicos
  • Com o plano de férias e ausências integrado, evita-se reservar trabalhos para técnicos não disponíveis

Controle eficazmente o tempo despendido pelos técnicos

  • Registe facilmente a actividade dos técnicos com um ecrã táctil, teclado ou dispositivo móvel
  • Supervisione e controle rapidamente a actividade da oficina, o progresso das ordens de reparação e a capacidade sem cobertura
  • Utilize um código simples de cores para identificar facilmente as reparações que estão atrasadas ou as não comparências

Tire proveito de ferramentas intuitivas que optimizam a capacidade da oficina e que contribuem para atribuir, de modo ideal, técnicos e tarefas, com o objectivo de potenciar os rendimentos e aumentar os lucros.

Além disso, o controlo e a visualização em tempo real da actividade da oficina garantem uma gestão eficaz desta área essencial do seu negócio.

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PEÇAS

Aumente a rotação do stock

  • Administre facilmente as existências, tendo em conta factores como p. ex. indicadores de marcas, localizações, grupos de produtos, fornecedores, categorias de reaprovisionamento ou códigos de descontos
  • Controle os níveis de stock, visualizando facilmente a situação em tempo real por código de peça, pedido, reserva, informações de entrega e disponibilidade
  • Reduza a obsolescência do stock recorrendo a processos de práticas recomendadas, incluindo a gestão do inventário permanente
  • Utilize sempre os preços mais recentes, com interfaces directas com os principais fabricantes

Administre eficazmente a compra e venda de peças

  • Administre todo o tipo de transacções, incluindo as opcionais, de aprovisionamento, níveis de preços, descontos, contratos especiais e de múltiplas divisas
  • Assegure sempre a satisfação do cliente adoptando controlos rigorosos que garantam a aplicação automátcia dos preços correctos a cada tipo de cliente e transacção
  • Maximize a disponibilidade e rotação do stock com pedidos baseados em padrões de procura realistas, já que é possível analisar o histórico de vendas de peças

Processe os pedidos com facilidade

  • Envie e obtenha guias de remessas de pedidos de stock por meios electrónicos graças à integração directa com os sistemas dos fabricantes*.
  • Obtenha condições ideais de compra de stock do grupo e reduza o índice de stock obsoleto com processos de recepção e pedidos interempresas
  • Gestão simples da entrega e distribuição de pedidos de grande volume ou de operações de revenda

* Pode nos solicitar informação detalhada dos interfaces específicos.

Aumente a produtividade com ferramentas que permitem a gestão eficaz da venda de peças sobressalentes, do stock e do aprovisionamento.

Os processos estruturados e a ampla funcionalidade garantem que o concessionário dispõe de todas as possíveis transacções necessárias num departamento de peças sobressalentes, sempre orientadas para proporcionar um serviço de qualidade ao cliente.

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CONTABILIDADE

Optimize o Controlo Financeiro da empresa

  • Administre facilmente diferentes limites de crédito e condições de pagamento através do sistema
  • Mantenha um controlo exacto das compras a fornecedores, armazenando-as, consultando-as e controlando-as de forma centralizada
  • Imprima cheques, cartas de pagamento ou integre os pagamerntos/recebimentos com o seu banco directamente a partir do DMS
  • Reduza o crédito por liquidar utilizando soluções de seguimento de não pagamentos e de envio de extractos e cartas de aviso por e-mail

Comprove facilmente as informações financeiras importantes

  • Consulte a posição financeira do seu concessionário, de um departamento ou de um centro de custos, graças a ferramentas que oferecem as informações detalhadas
  • Armazene e visualize facilmente extractos e facturas com as ferramentas de gestão de documentos
  • Controle o seu negócio através das contas de gestão resumidas ou detalhadas

Administre os requisitos contabilísticos avançados

  • Utilize os relatórios e as ferramentas de conciliação fiscal para se certificar de que os códigos fiscais estão correctos
  • Contempla diversos modelos de empresas, quer se trate de uma ou várias entidades legais, grupos de empresas ou com várias divisões
  • Administre os requisitos contabilísticos mais complexos.

O DMS Autoline permite satisfazer os requisitos contabilísticos de todo o tipo de empresas: desde concessionários ou oficinais de um centro até entidades multimarca, multi-sucursal e de múltiplas moedas.

Com ferramentas de relatórios flexíveis, pode conhecer facilmente a posição financeira do seu concessionário, de um departamento ou de um centro de custos.

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GESTÃO

Certifique-se de que as equipas executivas do seu concessionário tomam as decisões correctas recorrendo a funções de relatório avançadas. O DMS Autoline permite-lhe analisar dados históricos, consultar informações de gestão actualizadas e fazer planificações e previsões exatas.

  • Realize o seguimento e o controlo do rendimento diário do negócio com mais de cem relatórios de gestão instantâneos
  • Com o criador de relatórios, tem ao seu dispor uma poderosa ferramenta que lhe permite comparar, analisar e criar relatórios que se ajustem às necessidades concretas do seu negócio
  • Consiga a máxima eficácia da sua equipa de vendas com relatórios de actividade dos funcionários que demonstrem as consultas concluídas, os exames de condução agendados, os orçamentos apresentados e os pedidos realizados
  • Garanta o bom andamento do seu negócio mesmo quando estiver fora do escritório, com os relatórios pré-configurados que podem ser enviados por e-mail para um dispositivo móvel
  • Com as ferramentas de planificação e previsão, antecipe-se às alterações e responda subsequentemente às alterações na procura e fornecimento de veículos, peças e serviço

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